1. OBJETO DEL SERVICIO Y ALCANCE TÉCNICO
CALIPREX se compromete a suministrar los servicios especializados descritos formalmente en su propuesta técnico-comercial, los cuales incluyen de manera enunciativa mas no limitativa: servicios integrales de calibración, verificación metrológica, medición industrial dimensional, asesoría técnica especializada, mantenimiento preventivo/correctivo y la ejecución de su portafolio de capacitación avanzada (conforme a los bloques curriculares estandarizados en metrología física, analítica y sistemas de gestión de calidad).
2. COTIZACIONES, ÓRDENES DE COMPRA Y PRECIOS
• Vigencia de Propuestas: Toda cotización emitida por CALIPREX tendrá una vigencia estricta de 30 (treinta) días naturales a partir de su fecha de expedición. Transcurrido este plazo, los precios y fechas de entrega quedan sujetos a reajuste sin previo aviso.
• Formalización: Para dar inicio a cualquier proceso metrológico o reservar fechas de capacitación, el Cliente deberá remitir una Orden de Compra formal o la cotización original debidamente firmada por su representante legal o comprador autorizado.
• Moneda e Impuestos: Los precios cotizados se expresan en Moneda Nacional (MXN) o Dólares Americanos (USD), según se especifique en la propuesta. Ningún precio incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni gastos de flete o viáticos de ingeniería de campo, salvo indicación expresa en contrario.
3. CONDICIONES DE PAGO, FACTURACIÓN Y CRÉDITO
Salvo acuerdo por escrito firmado por la Dirección Financiera de CALIPREX, las condiciones comerciales se estipulan bajo las siguientes premisas estructurales:
LÍNEA DE SERVICIO / ESTADO:
-Servicios de Calibración / Medición Standard
-Programas de Capacitación
-Técnica Crédito Corporativo Autorizado.
ESQUEMA DE PAGO APLICABLE:
-Pago de contado contra entrega de certificados o según días de crédito previamente autorizados. -Liquidación del 100% con un mínimo de 5 días hábiles previos a la fecha de inicio programada. -Plazo máximo estipulado en carátula de contrato (ej. 15, 30 o 45 días naturales).
PENALIZACIONES E IMPACTO:
-Retención legítima de informes de calibración e instrumentos hasta liquidar el saldo. -Cancelación de accesos a plataformas, material técnico y emisión de constancias curriculares. -Interés moratorio del 5% mensual sobre saldos insolutos a partir del primer día de atraso.
4. LOGÍSTICA, RECEPCIÓN Y RECOLECCIÓN DE INSTRUMENTOS
Para la ejecución de servicios en las instalaciones (laboratorio central) de CALIPREX:
1. El Cliente es totalmente responsable del embalaje, transporte y aseguramiento de los instrumentos de medición hasta su entrega física en nuestro laboratorio, así como de su recolección una vez notificado el fin del servicio.
2. Periodo de Resguardo Extendido: Los instrumentos deberán ser retirados en un plazo no mayor a 30 días naturales posteriores a la notificación de disponibilidad. Excedido este término, se generará un cargo diario por concepto de almacenaje técnico de $50.00 MXN por activo, deslindando a CALIPREX de cualquier daño o deterioro fortuito.
5. EJECUCIÓN EN SITIO (INSTALACIONES DEL CLIENTE)
Cuando los servicios de calibración, verificación o capacitación se programen en la planta del Cliente, este se obliga de manera estricta a:
• Garantizar el acceso inmediato al personal de ingeniería de CALIPREX en los horarios pactados.
• Proporcionar un área de trabajo limpia, climatizada, libre de vibraciones severas y con suministro eléctrico estable, cumpliendo con las condiciones ambientales mínimas necesarias que exige el estándar ISO/IEC 17025:2017 para mitigar la incertidumbre de medición.
• Asumir los costos de horas caídas o reprogramación técnica ($3,500.00 MXN por evento más viáticos) si el servicio se retrasa por causas imputables a la operación de la planta del Cliente.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE CURSOS
Los programas de capacitación implican asignación de recursos de alta ingeniería, por lo que las cancelaciones se rigen bajo los siguientes cargos:
• Notificación con más de 7 días hábiles de anticipación: Sin penalización; se reprogramará el curso para una fecha posterior o se emitirá una nota de crédito comercial.
• Notificación entre 3 y 6 días hábiles de anticipación: Aplica una penalización administrativa equivalente al 25% del valor total del curso contratado.
• Notificación con menos de 48 horas o inasistencia (No-Show): Aplica una penalización del 100% del valor del programa, perdiendo el Cliente el derecho a reembolso o reprogramación sin costo.
7. CRITERIOS DE ACREDITACIÓN Y REGULACIÓN ISO/IEC 17025:2017
CALIPREX ejecuta sus métodos de calibración bajo lineamientos de estricta competencia técnica. Es responsabilidad exclusiva del Cliente seleccionar las tolerancias, alcances y especificaciones que requiere para sus procesos. CALIPREX emite los resultados numéricos detectados en el instrumento de acuerdo al estado real del activo al momento de la prueba; no se realizan manipulaciones o ajustes que alteren el registro histórico de deriva metrológica sin previa autorización y cotización de mantenimiento correctivo.
8. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN INDUSTRIAL
En estricto apego al estándar ISO/IEC 17025:2017 y a nuestras políticas corporativas vigentes, CALIPREX mantendrá con el carácter de Confidencialidad Absoluta todos los datos técnicos, planos GD&T, tolerancias de proceso, registros de activos y resultados de calibración obtenidos durante el ejercicio de sus funciones comerciales, prohibiendo su divulgación a terceros sin consentimiento expreso y por escrito del Cliente, salvo requerimiento legal emitido por autoridad competente.
9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones comerciales reguladas por este documento, ambas partes se someten expresamente a las leyes vigentes y a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CALIPREX S.A. de C.V.
Dirección de Operaciones Comerciales y Cumplimiento Metrológico Corporativo Términos de Suministro Alineados a Sistemas de Gestión de Calidad Internacionales